奉節“民生之聲”服務熱線明確責任分工 確保高效運行

中國奉節網訊（實習記者 周海媚）為切實提升便民為民服務水平和群眾滿意度，我縣將在2月1日開通民生之聲服務熱線，多渠道暢通群眾訴求，實現全縣范圍內的群眾問政、投訴、舉報、建議等非應急類事項的受理和督辦。

據了解，民生之聲服務熱線工作由縣委宣傳部牽頭負責，相關部門按職責明確分工，確保聯動高效運行。其中，縣民生辦統籌協調民生之聲服務熱線工作，負責平臺運行管理工作，做好信息的收集、報送、交辦、督辦、反饋、回訪調查工作。制定平臺管理辦法、考核制度、人員培訓制度、知識庫更新制度和設備維護制度等。

夔門報社、縣廣播電視臺對群眾關注度高、未按時辦理的事項進行媒體跟蹤報道。

問政責任單位涉及具體承辦電子工單的各鄉鎮（街道）和縣級各部門，須按交辦要求和時限對相關事項及時認真調查處理，并將辦理結果通過平臺及時反饋。

同時，縣紀委、縣委組織部、縣委督查室、縣政府督查室對平臺建設工作開展專項督查，對不作為、慢作為或互相推諉的，約談相關單位責任人，造成嚴重后果的，追究相關責任單位領導責任。

目前，中共奉節縣委辦公室已對各鄉鎮黨委、各街道黨工委，縣委各部委、縣級各部門黨組（黨委、黨工委），駐奉各單位黨組織發出《關于開通民生之聲服務熱線的通知》，我縣民生之聲服務平臺將于2月1日正式上線。